新人,公司放養(yǎng)了一個月,也沒人帶我。老板給了一本參展收集的客戶卡片讓我試著再聯(lián)系。
然后我就發(fā)了一個月開發(fā)信,終于?。≡碌椎臅r候有個意大利客人發(fā)圖稿來讓我報價??!
我報完價格,他的回復是這樣的:
I am sorry for the late response. I wanted to thank you for your prices and I hope we can do some business.
Thank you for now
這個是接受報價的意思嗎?于是我29號直接發(fā)了PI 附上運費和付款信息給他。。。然后一周過去了也沒任何回復
要催客人嗎?
雖然是個100多美金的小單,但畢竟是第一單還是努力想做成
如果你已經(jīng)發(fā)了PI兩天還沒有收到付款,并且一周過去了客人也沒有任何回復,那么你可以考慮催促客人。以下是一些建議:
1. 發(fā)送友好的提醒給客戶發(fā)送一封禮貌的提醒他們你已經(jīng)發(fā)送了PI并附上付款信息,并詢問是否有任何問題需要解決或進一步提供的信息。
2. 打電話聯(lián)系:如果郵件催促沒有回應,你可以選擇給客戶打
大家好,我是廣州萬事達運通國際物流的。關于這個問題,我認為客戶是已經(jīng)收到你的報價了,有意向了解你的報價,但是并沒有說立刻要下單的。所以,你要先hold住。
你之前給客戶發(fā)過開發(fā)信,那么客戶回復你信息的話,那么并不一定就是說客戶要在你這里采購的,可能只是出于禮貌問題。一般如果有客戶肥膩發(fā)開發(fā)信的話,你估計也是一樣樣做個禮貌性的回復的,這個急速一樣的道理的。那么這個時候你就可以繼續(xù)跟進啊,那么如何跟進呢?可以趁這個機會給客戶發(fā)一些你們公司的樣品之類的呀,問問客戶的需求之類的呀,這樣的跟進會比直接給客戶發(fā)PI要好一點,因為客戶并沒有說要在你這里采購,一般是客戶有明確的指令之后再發(fā)PI比較好。
像這種情況呢?很有可能是因為客戶客套,也有可能是因為客戶覺得你的價格還可以,但是一定不是客戶說要開始交易了,你這個時候直接發(fā)PI給客戶,顯得有點急功近利了,客戶一直沒有回復你是正常的。就比如你自己在國內采購,如果工廠給你報完價,你是不是哪怕不合作也會給工廠說一聲謝謝他的報價,希望后期有機會合作,這個是一種禮儀問題。當然這個時候也不是說你這樣子不對,不過你更應該去跟客戶再核確認一下是否要采購之后再發(fā)PI過去,可能客戶更愿意回復你一下。
作為新人,沒有人帶你,但是老板給了你之前參展搜集到的客戶卡片讓你去聯(lián)系客戶,這也是變相給了你一些資源去開發(fā)。那么我覺得你可以主動去問一下之前的老同事應該怎么去開發(fā)客戶,或者問一下行業(yè)內一些熟知的老手一些開發(fā)客戶的經(jīng)驗。說回你的這個問題,客戶這樣子回復你,我更傾向的理解為客戶這個是一個比較客套的回復,而不是一個索要PI的信號,所以客戶不回復你其實是一個比較正常的現(xiàn)象。那么你還是可以去跟進客戶的,但是最好是不要提PI的事情,可以和客戶寒暄一下了解一下客戶的近況都是可以的。
客戶針對你的報價后對你的這番回復這個很有可能是出于一種禮儀問題,而不是給你發(fā)出我們這批單子要合作的意思,所以你著急發(fā)PI的這個行為就顯得很冒失,歐洲人一般是比較在意禮儀問題的,這個客戶很有可能覺得你很貿(mào)然很急功近利。當然事情都已經(jīng)發(fā)生了,那沒有關系,你可以去跟進一下,不要談這個事情,給客戶推薦一些你們的新產(chǎn)品,介紹一下都是可以的。能理解你作為新人想要趕緊出單的心理,但是你一定要做好很有可能你堅持兩三個月都不一定能成單的心理準備。