從英國人眼里看中國工廠

前些日子碰到一個英國人j，不是我的客戶，也不算是朋友，不過很聊得來，一起吃晚飯聊到人家打烊，差不多5個小時。因為同樣是business，非常有共同語言。分享一些聊天中的細節(jié)給外貿(mào)的朋友們。

j有一些不同類型的生意，在日本和英國。其中一個公司是bicyle的，有自己的品牌，目前的商在江浙地區(qū)，年前他去商那里談后續(xù)訂單，接待他的不知道是業(yè)務(wù)員還是經(jīng)理。j提到一個細節(jié)，“he said the quality of next order will be the best."??我聽完也笑了，the best？ 這樣的表述如果是英文不好，還可以理解，如果是為了向客戶傳達信心，那就弄巧成拙了。我和j說，that`s impossible. j也笑了，很無奈的聳聳肩"you know that. so this is the last order." 他和我抱怨，已經(jīng)厭倦了自己客戶那邊的質(zhì)量投訴，花了大量的時間和金錢去進行返修，非常不值得。他已經(jīng)找好了一家臺灣的工廠，單價會增加10-15美金左右，不過他也認了。我只能說，i`m sorry for that.??j反復和我強調(diào)了幾次，it`s time for china to change.

我和j講，如果我有能力創(chuàng)一家工廠，我寧可初期只一個客戶，也要堅持好的品質(zhì)。就算只這一個客戶，這個客戶對我是非常loyal， 他舉雙手贊同。 不過我的疑問是，消費者就像金字塔一樣，高消費的人群在金字塔的頂端，畢竟是少數(shù)。他告訴我好的品質(zhì)帶來的客戶一定是忠誠的，能接受高價格的客戶是最忠誠的，而且全世界的消費觀念都在提高，人們對品質(zhì)越來越看中。他自己曾過一個鍋，價值50元，用他自己的話說，用了一個星期，就扔了。后來花了2000多，了一個韓國的，非常滿意。 這一點我也深有體會，我告訴他中國人的觀念也在變，就說我媽媽吧，以前東西都是挑便宜的，這是老一輩優(yōu)良的節(jié)儉傳統(tǒng)。但是現(xiàn)在老人家吃一塹長一智了，只要是生活用品吃的用的，不最貴的，也要中上檔的，還告訴我，不要在吃的用的上省錢。

其實，好的客戶可以幫你的公司不斷成長，在每一次洗牌中堅挺下來，不是沒有道理的。作為貿(mào)易商，對國內(nèi)工廠的不守信用，質(zhì)量參差不齊也很無奈，每次去工廠我都會給工廠提一些建議，有的工廠老板會覺得保持現(xiàn)狀已經(jīng)很好了，不需要改變。嚴重的會覺得那是對他工廠的指手畫腳。如果工廠不能和自己的客戶一同成長，最后只能說，呵呵。

btw，發(fā)現(xiàn)英國人比較喜歡喝雞尾酒中的mojito，來自古巴的一種雞尾酒，contents包括rumlime,mint,brown suger,還有一種什么沒記住。如果邀請你的客戶去酒吧，不妨試試這個。