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樣品寄出后出問(wèn)題了

4位顧問(wèn)回復(fù)234人看過(guò)

前些天寄了一個(gè)樣品給馬來(lái)西亞的客人，不過(guò)客人說(shuō)樣品有問(wèn)題，也發(fā)了照片給我。寄出前我們自己也做過(guò)測(cè)試的，都沒(méi)問(wèn)題?？墒强腿爽F(xiàn)在說(shuō)用不了

現(xiàn)在就是該怎么跟客人解釋了，因?yàn)橐呀?jīng)收了客人的樣品費(fèi)，我我們是該再免費(fèi)寄一個(gè)樣品給客人還是怎樣，因?yàn)閲?guó)際運(yùn)費(fèi)畢竟也不少，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?大家有什么主意呢？

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專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)回答

Olivia
Olivia服務(wù)年限：10客戶(hù)評(píng)分：5.0

資深財(cái)務(wù)顧問(wèn)向TA咨詢(xún)

您好，我們了解您的情況。首先，您需要跟客人溝通，具體了解他們收到樣品的情況以及問(wèn)題所在，并詳細(xì)解釋您自己測(cè)試的結(jié)果與客人反饋的結(jié)果之間的差異，以便找到最好的解決方案。

如果問(wèn)題確實(shí)出在您的產(chǎn)品上，您應(yīng)該承擔(dān)免費(fèi)寄送新樣品并為客人支付所有相關(guān)的國(guó)際運(yùn)費(fèi)。如果您無(wú)法得出結(jié)論，您可以要求客人將問(wèn)題樣品寄回并接受檢查。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確實(shí)出在您的產(chǎn)品上，您可以提供免費(fèi)替換產(chǎn)品或進(jìn)行其他協(xié)商的解決方案。

另外，為避免類(lèi)似情況再次發(fā)生，您需要檢查您的測(cè)試程序，了解您的產(chǎn)品并與您的供應(yīng)鏈合作以確保質(zhì)量的一致性。如果您需要進(jìn)一步幫助或建議，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。

Julia
Julia服務(wù)年限：3客戶(hù)評(píng)分：5.0

市場(chǎng)拓展顧問(wèn)向TA咨詢(xún)

先確定是不是你們的問(wèn)題，如果是的話就重發(fā)一個(gè)，不是的話除非客人出運(yùn)費(fèi)

Catherine
Catherine服務(wù)年限：10客戶(hù)評(píng)分：5.0

國(guó)際物流顧問(wèn)向TA咨詢(xún)

如果是樣品用在他們?cè)O(shè)備上的確有問(wèn)題呢？我們?cè)撁赓M(fèi)幫他寄，然后承擔(dān)運(yùn)費(fèi)嗎？

Harrison
Harrison服務(wù)年限：6客戶(hù)評(píng)分：5.0

倉(cāng)儲(chǔ)管理顧問(wèn)向TA咨詢(xún)

先搞清用不了的原因吧，因?yàn)榧某龅臅r(shí)候是沒(méi)有問(wèn)題的，是不是客戶(hù)操作問(wèn)題呢？

大家都在問(wèn)

  • 糾結(jié)死的生意啊

    認(rèn)識(shí)一個(gè)伊朗客戶(hù)有2年了，寄過(guò)樣品，通過(guò)。這個(gè)工廠不了美金，只能，我找的吧，又不接到伊朗的生意，我把自己堵這里了。您好，了解您的情況，建議可以從以下幾個(gè)方面入手： 1. 尋找更多的伊朗客戶(hù)，增加訂單量，從而可以讓貨物更加合算地運(yùn)輸。LZ英明，繼續(xù)找新人客人吧 這中間差價(jià)也少還是讓廠家比較好樓主自己這意見(jiàn)也很不錯(cuò)啊 是，本來(lái)還有點(diǎn)，后來(lái)因?yàn)榱可?，工廠漲價(jià)了，結(jié)果我就很被動(dòng)了。

  • 防爆膠泥的使用性能與未來(lái)的趨勢(shì)

    防爆膠泥廣泛應(yīng)用于國(guó)防、石油，化工，加油站，變電站，危險(xiǎn)性倉(cāng)庫(kù)及其它方面的爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所，作為顯管或電纜配線工程的防爆隔離密封之用?？捎脕?lái)包導(dǎo)線，接頭，電纜，管材，地線等，防止火災(zāi)。防爆性：配32%混合氬氣做傳爆試驗(yàn)，結(jié)果不傳爆。目前，防爆膠泥的使用性能得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提升。未來(lái)的趨勢(shì)有以下幾點(diǎn)： 1.技術(shù)性能將更加優(yōu)化。環(huán)保要求將成為未來(lái)的主流趨勢(shì)，防爆膠泥的環(huán)保性能將得到更多關(guān)注和改進(jìn)?？傊?，防爆膠泥未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)將更加廣泛和卓越，為不同行業(yè)的爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所提供更好的保護(hù)和維護(hù)。

  • 樣品運(yùn)費(fèi)問(wèn)題

    想問(wèn)一下大家，在跟客戶(hù)要運(yùn)費(fèi)的時(shí)候，一般讓客戶(hù)打款到什么賬號(hào)的？??客戶(hù)支付樣品運(yùn)費(fèi)時(shí)，您可以提供您公司的對(duì)公賬戶(hù)信息，讓客戶(hù)將款項(xiàng)匯至該賬戶(hù)。關(guān)于發(fā)貨物品的問(wèn)題，移動(dòng)電源通常屬于危險(xiǎn)品類(lèi)別，所以只能使用特定的快遞進(jìn)行運(yùn)輸。您可以咨詢(xún)不同快遞公司的政策，確定合適的運(yùn)輸方式，并將危險(xiǎn)品的相關(guān)證明提供給快遞公司。如果您的樣品運(yùn)輸體積較小，可以考慮寄送國(guó)際快遞服務(wù)，如DHL、UPS等。不能發(fā)啊..... 到英國(guó)不可以的.... 發(fā)樣品DHLFEDEX,UPS都可以走移動(dòng)電源 不能走的是發(fā)到英國(guó)的，別的國(guó)家好像一

  • 如何做好一個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè)

    產(chǎn)品詳情頁(yè)面作為一個(gè)80%客戶(hù)的著陸點(diǎn)，能否吸引住客戶(hù)眼球，抓住客戶(hù)的心，決定了客戶(hù)是否給你發(fā)詢(xún)盤(pán)以及這個(gè)詢(xún)盤(pán)的質(zhì)量。首先我們要做到知己知彼，去了解我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的行情，了解行業(yè)內(nèi)此產(chǎn)品普遍的一些詳細(xì)參數(shù)，與自己的產(chǎn)品做一個(gè)對(duì)比。除了文案的重要性，產(chǎn)品詳情頁(yè)的整體設(shè)計(jì)也很重要。比如，面向年輕人的商品，頁(yè)面可以更加時(shí)尚、充滿活力。這可以幫助用戶(hù)更容易地做出決策并減少客服的負(fù)擔(dān)。

  • 有誰(shuí)和M/s Prime Rich Consultant Limited過(guò)生意？

    此客人要我報(bào)了價(jià)格，沒(méi)有還價(jià)就要我寄樣品。他們可能會(huì)分享一些有價(jià)值的信息和建議。確保你對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了充分的背景調(diào)查并采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，如索要付款或建立先付款協(xié)議。無(wú)論與哪家公司做生意，都是有風(fēng)險(xiǎn)的。關(guān)鍵是要進(jìn)行盡職調(diào)查和謹(jǐn)慎評(píng)估，以保護(hù)自己的利益。如果你有任何疑慮，最好咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士或法律顧問(wèn)的意見(jiàn)。

  • 寄樣前的準(zhǔn)備以及后續(xù)跟蹤

    非常詳細(xì)的解釋?zhuān)∧€有什么其他方面的問(wèn)題需要我的幫助嗎？溝通的頻率很重要讓客戶(hù)有少不了你的感覺(jué) 對(duì)的 最好也提供一些最新的行業(yè)情報(bào) 讓客戶(hù)加深印象

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