大家好!不知道你們有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況,過(guò)年了,有一批貨之前告訴客人說(shuō)10日可以出的,但是現(xiàn)在工廠突然說(shuō)有其中一個(gè)編號(hào)的貨過(guò)年前不了,讓我們選個(gè)類似的出給客人。的是瓷磚生意,磚也看過(guò)了,就是本來(lái)的是白色,現(xiàn)在是偏米黃色。還沒(méi)有想好怎么。。。。大家覺(jué)得呢?的是信用證,過(guò)完年肯定是過(guò)期的了。
現(xiàn)在的想法是:
1. 反正客人也沒(méi)有看過(guò)實(shí)際的貨,能充就充,不用詢問(wèn)客人直接發(fā)類似的貨。
2. 一下客人,問(wèn)他接不接愛(ài),但是這樣怕他不愿意,而且即使現(xiàn)在愿意,信用證的話會(huì)不會(huì)到時(shí)候找我們麻煩?。?/p>
大家或者還有沒(méi)有好的法?
首先,如果該商品與原商品說(shuō)明書相符且顏色是相似的,那么出類似商品是可以的。但坦率地說(shuō),這樣做還是不夠職業(yè)。建議你采取以下步驟:
1.向客戶和銀行發(fā)一封讓他們知道貨物延遲交付并解釋原因。
2.給出目標(biāo)日期,表明我們?nèi)匀幌M茉谥付ㄈ掌谇敖回洝?/p>
3.要求銀行問(wèn)候客戶以確認(rèn)他們是否會(huì)接受該項(xiàng)更改。
4.如果客戶反對(duì),那么你就必須和他們保持良好的溝通,并考慮采取以下行動(dòng):
a.同意延期
b.讓他們接受類似的貨物或者
c.取消訂單。
無(wú)論你采取什么行動(dòng),你都要保持高度的職業(yè)性,并不斷與客戶進(jìn)行溝通,讓他們知道你的企業(yè)尊重客戶,并將其推向發(fā)展。