求各位給個建議！

作為業(yè)務員，你可以嘗試以下方法來處理這個問題：

1. 和客戶溝通：先和客戶進行溝通，了解他們?yōu)槭裁凑J為還有6000塊在你們這里，解釋一下你們的理解和安排，并澄清雙方對于退款的共識。

2. 解釋情況：向客戶解釋這個訂單的實際情況，包括打樣的費用和整批貨的分批出貨等問題。說明你們在滿足客戶要求的同時，也面臨著額外的費用和成本。

3. 協商解決方案：提出一個合理的解決方案，例如，你可以提出分批退款的方式，根據實際出貨情況和客戶要求的退款金額，按比例退還給客戶。

4. 參考市場行情：了解市場的價格和行情，以便更好地進行協商，你可以和老板商量，看看是否可以在退款金額上進行適當的調整，以平衡客戶的需求和公司的利益。

5. 維護客戶關系：盡量保持平和的態(tài)度，妥善處理退款問題，以維護與客戶的關系。強調你們公司注重客戶滿意度和長期合作，希望找到一個雙方都可以接受的解決方案。

最重要的是，要以合作和解決問題的態(tài)度與客戶進行溝通，尋找中間的平衡點，以確?？蛻魸M意并維護好業(yè)務關系。

唉..既然不能說服老板，既然返單可能性小.....得罪這個客戶還有下個客戶，得罪老板，你換老板??？

唉。。。客戶還是要維持的啊，誠信最重要

誰接的單？老板還是你？你說的那些費用老板都知道不？當時老板同時退款了不？如果中間環(huán)節(jié)都是你的，那么你麻煩了， 兩邊不討好。要不回錢來，老板不會給好臉。跟客戶要錢，難度可想而知，也沒有好臉，而且100%要不到錢。如果是老板同意的，那么你就只管發(fā)郵件要錢，郵件要抄送老板。要不回來也不管你的事。

碰上這么個老板，你就自求多福吧

你只是員工，老板的短視能說服就說服，不能說服就執(zhí)行吧

我覺得你現在肯定夾在中間非常難受。比如想想另某出路小弟瞎說不要見怪。

退費這個一直是我們公司的規(guī)定，當時我的那個了兩年的同事和生產經理說可以退的。我就沒有再問老板。老板說本來可以退還，現在虧了就不退了。

哎。。。。。。。。。。

由于客戶問題，造成一票貨變兩票出，多出的費用有客戶承擔，這是一點問題都沒有的

至于你老板覺得多次打樣重復勞動，造成了成本變高，請出示證據，有條理的列給客戶看。也不能像你老板說的直接就黑人家6000.

還有一點，在外不要說自己老板的壞話哦，除非你已經不想干了。

你們老板可真是鼠目寸光啊，只看到眼前這么一點利益。虧了，何為虧？？難道當初接單的時候就沒有核算成本利潤？？這客戶算是好說話的了，不要得寸進尺，還要追討那4000多？我都覺得理虧，不在這樣的老板下面事也罷。。