大多數(shù)與我合作的客戶,基本上都成為了我的朋友,都喜歡跟我閑聊,喜歡跟我分享他們的旅游經(jīng)歷和家庭瑣事。我覺得這樣很不錯(cuò)啊,但是現(xiàn)在這樣也成了我的一個(gè)阻礙。
上上星期,客戶有個(gè)單子數(shù)量比較可觀,所以我就直接找老總報(bào)價(jià),直接給到客戶的目標(biāo)價(jià)。老總仔細(xì)核算了成本,說目標(biāo)價(jià)很難,必須加2分美金。現(xiàn)在客戶確認(rèn)下單了,但是數(shù)量減少了些,order上的價(jià)格比原先的價(jià)格加了2分美金,我也再次跟老總核實(shí)過,是否可以。昨天跟客戶確認(rèn)定金時(shí),客戶提出了20%定金,80%見提單復(fù)印件付款。之前洽談的是30%,70%。
由于是低價(jià)申請的,必須得跟老總通個(gè)氣,但是過分的工作到位,這樣反而出現(xiàn)問題來了。老總看著我的pi,說價(jià)格要仔細(xì)核算一下。傍晚時(shí)分,把我叫過去,他召集了采購部和工程部,說這個(gè)價(jià)格成本都不到,不了。
呵呵,這樣的答復(fù),請問福友們,讓我如何跟客戶講。
昨晚想了很久,還是實(shí)話告訴客戶了,不過基本上這個(gè)客戶也要黃了,也要失去這個(gè)朋友了。
還有什么回轉(zhuǎn)的余地嗎?
首先,作為外貿(mào)人員,我們必須始終堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則。所以,將實(shí)際情況告訴客戶是正確的做法。
其次,可以跟客戶解釋一下公司的成本情況,讓客戶知道加價(jià)的原因??蛻羧绻斫?,就會(huì)愿意跟你合作,如果不理解,也沒有必要強(qiáng)求。即使失去了這個(gè)客戶,也不要太放在心上,做好自己的工作,積累良好的口碑,你會(huì)得到更多的客戶和機(jī)會(huì)。
最后,應(yīng)該跟老總溝通并不斷優(yōu)化生產(chǎn)成本,以提高公司的競爭力和效益。
你們老板報(bào)價(jià)怎么出爾反爾呢,一次又一次。
哎,跟我的老板娘一樣,就是個(gè)悲劇。讓我跟客人怎么交代。
為什么等到簽了PI才發(fā)現(xiàn)價(jià)格不對呢 之前干嘛的呢??哎 現(xiàn)在也只有跟客戶實(shí)話實(shí)說??看看客戶可不可以把價(jià)格提高點(diǎn)的呢
您可以采取2個(gè)方法:1.努力說服老板下這個(gè)訂單 后面等客戶其他訂單 我們在加利潤 2.如果老板還不同意 你看看是否可以說服客戶增加一下數(shù)量 從而降低您們整體成本 增加這個(gè)訂單的利潤
如果是我 我會(huì)這樣,希望對你有幫助1.這個(gè)問題必須盡快解決 不管是你們公司能夠還是不能夠 如果不能夠 一定要告訴客戶 在客戶還沒有打款之前告訴客戶 以便客戶找其他工廠 不要最后客戶時(shí)間耽誤了 你們也不能夠
報(bào)價(jià)高 客戶死
報(bào)價(jià)低 自己死
既然都和客戶是朋友了 ,實(shí)話實(shí)說唄。
遇到這種情況一般實(shí)話實(shí)說的好,給他講清楚原委,并真誠的道歉,得到客戶的諒解。或許這筆訂單沒有了,但這個(gè)朋友,你未必會(huì)失去···