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FedEx可能把貨給弄丟了,后續(xù)處理

6位顧問(wèn)回復(fù)727人看過(guò)

大家好,之前和國(guó)外進(jìn)口零件,因?yàn)槎际潜容^量少的,所以都用的是空運(yùn)。一般用的都是聯(lián)邦,**,DHL之類(lèi)的,比較方便。

上上周,通過(guò)Fedex從意大利提了一票貨,共2件。早就提了,一直沒(méi)到,就納悶,結(jié)果給我來(lái)了封說(shuō)其中1件貨主單斷掃描,在找,可能會(huì)弄丟。

以前從來(lái)從來(lái)沒(méi)遇見(jiàn)過(guò),我也不知道怎么處理,現(xiàn)在等FedEx正式通知,如果說(shuō)丟了,就理賠。

這個(gè)理賠以前沒(méi)操作過(guò),大家有經(jīng)驗(yàn)么?


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專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)回答

Natalie
Natalie服務(wù)年限:3客戶評(píng)分:5.0

外匯收付顧問(wèn)向TA咨詢

你好!很抱歉聽(tīng)到你遇到了貨物丟失的問(wèn)題。對(duì)于FedEx丟失貨物的情況,你可以按照以下步驟處理:

1. 盡快聯(lián)系FedEx客服:你可以通過(guò)郵件或在線聊天工具聯(lián)系FedEx的客服部門(mén),并提供必要的貨物信息和跟蹤號(hào)碼。他們將為你提供更多詳細(xì)的信息,并協(xié)助解決問(wèn)題。

2. 文件準(zhǔn)備:FedEx可能要求你提供相關(guān)的文件,例如貨物價(jià)值證明、購(gòu)買(mǎi)合同、運(yùn)輸保險(xiǎn)文件等。準(zhǔn)備這些文件將有助于加快理賠的處理。

3. 維權(quán)申請(qǐng):根據(jù)FedEx的要求,你可能需要填寫(xiě)理賠申請(qǐng)表格并提供必要的證據(jù)。確保填寫(xiě)表格時(shí)準(zhǔn)確詳細(xì)地描述貨物的丟失情況,并附上任何證據(jù),如照片、文件、包裝列表等。

4. 理賠審核:FedEx將對(duì)你的申請(qǐng)進(jìn)行審核,并與你聯(lián)系以獲取更多信息。在此過(guò)程中,要及時(shí)與FedEx保持溝通,回答他們可能有的問(wèn)題,并提供所需的支持文件。

5. 理賠結(jié)算:一旦你的理賠申請(qǐng)獲得批準(zhǔn),F(xiàn)edEx將根據(jù)貨物的價(jià)值進(jìn)行賠償。理賠金額將根據(jù)FedEx的規(guī)定進(jìn)行計(jì)算,并在一定時(shí)間內(nèi)支付給你。

請(qǐng)注意,每家公司的理賠程序可能有所不同,因此最好通過(guò)與FedEx客服溝通來(lái)了解其具體的理賠流程和要求。此外,維權(quán)過(guò)程可能需要時(shí)間,你可能需要耐心等待,同時(shí)與FedEx保持密切合作,以確保問(wèn)題得到妥善解決。希望這些信息對(duì)你有所幫助!

Catherine
Catherine服務(wù)年限:10客戶評(píng)分:5.0

國(guó)際物流顧問(wèn)向TA咨詢

這種情況,首先你只能等聯(lián)邦快遞給你找貨了。先找貨,然后確認(rèn)你那里找不到,你再跟他們協(xié)商理賠。一般來(lái)說(shuō),這個(gè)索賠金額不太可能是你的實(shí)際損失。國(guó)際公約中快遞有賠償上限,單票每票不超過(guò)100美元。因此,如果你不幸丟失了你的作品,很可能你只會(huì)支付100美元。如果你的貨物價(jià)值普遍較高,最好在進(jìn)口時(shí)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),那么保險(xiǎn)的賠償金額會(huì)更高,對(duì)你來(lái)說(shuō)相對(duì)更有保障。

Charles
Charles服務(wù)年限:6客戶評(píng)分:5.0

外貿(mào)退稅顧問(wèn)向TA咨詢

這個(gè)情況下,首先你這邊只能是等FEDEX那邊去給你找貨了,先找貨,然后那邊確認(rèn)找不到了的話,就會(huì)跟你們協(xié)商進(jìn)行理賠。那一般情況下來(lái)說(shuō),這個(gè)理賠的金額不太可能會(huì)是你的實(shí)際損失,快遞在國(guó)際公約中是有一個(gè)賠償上限的,單票不超100美金一票,那么你這個(gè)如果不幸丟件的話,很有可能是只賠償100美金了。如果你們的貨值普遍較高的情況下,那么做進(jìn)口的時(shí)候最好是購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),那么保險(xiǎn)的賠償額度會(huì)更高一些,對(duì)于你們來(lái)說(shuō)也相對(duì)更有保障一些。

Olivia
Olivia服務(wù)年限:10客戶評(píng)分:5.0

資深財(cái)務(wù)顧問(wèn)向TA咨詢

最佳答案 你們之前一直都是走的快遞方式進(jìn)口,那么其實(shí)你這個(gè)如果真的丟件了的話,那么也是只能等FEDEX那邊出正式的通知,如果確認(rèn)是丟貨的話,那邊會(huì)給你們出一個(gè)索賠文檔,你們到時(shí)根據(jù)實(shí)際的填就可以。但是呢,有一個(gè)很需要注意的地方就是,一般來(lái)說(shuō)是不會(huì)按照你的實(shí)際貨值來(lái)進(jìn)行賠償?shù)模沁吺怯幸粋€(gè)賠償上限的,正常來(lái)說(shuō)是不會(huì)超100美金的。除非你們購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn),保險(xiǎn)公司那邊會(huì)根據(jù)你們的貨值來(lái)進(jìn)行賠償,并且保險(xiǎn)公司那邊也是有一個(gè)免賠額的。

Emma
Emma服務(wù)年限:3客戶評(píng)分:5.0

客戶服務(wù)顧問(wèn)向TA咨詢

要叫客戶在當(dāng)?shù)?進(jìn)行投訴 取得索賠賠案號(hào),再發(fā)貨代,最高賠償100美元的

Benjamin
Benjamin服務(wù)年限:10客戶評(píng)分:5.0

外貿(mào)資深顧問(wèn)向TA咨詢

和國(guó)外進(jìn)口零件,由于量比較少,所以正常來(lái)說(shuō)也都是用聯(lián)邦、DHL這類(lèi)的快遞,這樣子成本費(fèi)用什么的都是會(huì)比較便宜的,大概率也是會(huì)選擇這類(lèi)的渠道。那其實(shí)你這個(gè)一直沒(méi)到的話,那么肯定是有問(wèn)題的,一般進(jìn)口只要不是很爆倉(cāng)的情況下,那么時(shí)效大概就是一周左右就能到。你這個(gè)都兩周了,那么那邊也是給你郵件告知你這個(gè)掃描沒(méi)到,有可能會(huì)弄丟,那你這邊現(xiàn)在只能是等Fedex那邊去處理,如果丟件了的話,那只能去進(jìn)行索賠了,沒(méi)有別的處理辦法。

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