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我是這樣拒絕承擔(dān)快遞費(fèi)用的

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小總結(jié)下

發(fā)發(fā)信的同時(shí)把報(bào)價(jià)表也直接給客戶報(bào)過去了， 客戶看了價(jià)格之后覺得挺有競爭力的 就給我回復(fù)了一封郵件

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當(dāng)時(shí)問了下經(jīng)理能免費(fèi)郵寄樣嗎？我們公司的規(guī)矩一般是樣品免費(fèi) 快遞費(fèi)到付。如果是老客戶就另談。

所以就給客戶回復(fù)郵件說我們的質(zhì)量沒問題 在這個(gè)行業(yè)很多年 然后我就例舉了我們公司的大客戶 說請對(duì)我們的質(zhì)量放心。 另外，我覺得有用的一點(diǎn)就是 我在后面加上句 我們的公司就是這樣的規(guī)定 樣品可以免費(fèi)但是得需要到付賬號(hào)，覺得不是針對(duì)某個(gè)人 即便是我們的長期客戶 我們也是一樣額待遇。 當(dāng)時(shí)覺得客戶可能就沒有下文了??但是出乎意料 客戶晚上給我回復(fù)了 說以前這種產(chǎn)品運(yùn)到的問題 我就在家里大半夜的給回了

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專業(yè)顧問回答

Julia
Julia服務(wù)年限：3客戶評(píng)分：5.0

市場拓展顧問向TA咨詢

您好，我理解您的情況是客戶要求免費(fèi)郵寄樣品，但貴司規(guī)定樣品免費(fèi)但快遞費(fèi)到付。您通過向客戶解釋貴司的規(guī)定并強(qiáng)調(diào)質(zhì)量保證，以及不會(huì)針對(duì)任何客戶特別待遇，最終成功獲取了該客戶的訂單。恭喜您的成功！這也告訴我們，在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，與客戶的溝通和解釋非常重要，當(dāng)客戶提出要求時(shí)，我們不能無條件地讓步，而是要提出自己的觀點(diǎn)，并為客戶提供詳細(xì)的信息和支持。

Olivia
Olivia服務(wù)年限：10客戶評(píng)分：5.0

資深財(cái)務(wù)顧問向TA咨詢

thanks a lot

Stella
Stella服務(wù)年限：7客戶評(píng)分：5.0

資深報(bào)關(guān)顧問向TA咨詢

這也看什么客戶了 有的客戶說什么都不付樣品運(yùn)費(fèi)。 你說是嗎 樓主

Michael
Michael服務(wù)年限：8客戶評(píng)分：5.0

法律顧問向TA咨詢

沾點(diǎn)喜氣，以后有國際快遞的疑問可以找我，希望可以幫到您

Benjamin
Benjamin服務(wù)年限：10客戶評(píng)分：5.0

外貿(mào)資深顧問向TA咨詢

加油，好運(yùn)正在前方向你招手，呵呵

Charles
Charles服務(wù)年限：6客戶評(píng)分：5.0

外貿(mào)退稅顧問向TA咨詢

恭喜恭喜，有了開始的小單，你就會(huì)很有動(dòng)力，以后肯定能做的更好

Ryan
Ryan服務(wù)年限：4客戶評(píng)分：5.0

結(jié)匯購匯顧問向TA咨詢

嗯 付出還是有回報(bào)的 剛剛到客戶的訂金了

Natalie
Natalie服務(wù)年限：3客戶評(píng)分：5.0

外匯收付顧問向TA咨詢

努力，用心就會(huì)成功，這是真理啊，恭喜恭喜，也來沾沾喜氣，哈哈哈

Grace
Grace服務(wù)年限：5客戶評(píng)分：5.0

資深報(bào)關(guān)顧問向TA咨詢

謝謝 終于看著點(diǎn)希望了

Emma
Emma服務(wù)年限：3客戶評(píng)分：5.0

客戶服務(wù)顧問向TA咨詢

努力的結(jié)果，大半夜的回多不容易啊

Catherine
Catherine服務(wù)年限：10客戶評(píng)分：5.0

國際物流顧問向TA咨詢

恭喜，恭喜。

我們現(xiàn)在了大半年了，都沒發(fā)個(gè)新客戶。

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