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因小失大而得出的總結(jié)

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外貿(mào)圈的同志們,不知道你們有沒有這樣的感覺,感覺外貿(mào)現(xiàn)在都做的不知道該怎么在往前面走了,放棄把,舍不得目前的成就,不放棄把,又感覺未來的道路不知道要怎么走,因為現(xiàn)在找客戶確實是很難,單靠老客戶把,是不行的,所以目前的我呢?總是在懷念自己當(dāng)初做外貿(mào)的自己,不知道你們現(xiàn)在還記得自己當(dāng)初是怎么選擇做外貿(mào)的,或者說自己當(dāng)初做外貿(mào)的故事呢?其實把,最近我一直想起我和一個客戶的故事,這個客戶是我剛做外貿(mào)的時候結(jié)識的,當(dāng)然也是給我自己做死的。不過自己從中也總結(jié)出了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)當(dāng)時。

說起來也挺慚愧的,當(dāng)時這個客戶是我剛?cè)牍镜臅r候,她是通過我發(fā)布的產(chǎn)品,在阿里上面聯(lián)系的我,說實在的當(dāng)時我以為她是個男的,后來加了她的SKYPER,看到了她的圖像然后和她聊天的時候才知道她是個女的。而且也很漂亮的哦。

故事是這樣的,那天她問我,我們有沒有溫濕度計和光度計,我說我們是有的,我簡單的問了下她的需求,其實當(dāng)時我也不是很熟悉對我們的產(chǎn)品,所以我問了下我們公司的老業(yè)務(wù)員,他們告訴我之后,我就給她推薦了我們公司的二個產(chǎn)品,這個客戶也是很爽快的,沒有說我們的價格高或者什么的,一切都很順利的進行著,當(dāng)時我也是很激動的,畢竟剛剛進入公司沒多久,就這么爽快的可以成交,對我來說也是一個鼓舞,但是好戲還在后面。

雖然客戶款也打來了,我的樣品也準(zhǔn)備好了,但是貨代突然告訴我說地址是偏遠地區(qū),需要多收200的運費,這下我心想完了,本來剛剛才來公司,不會這運費要我貼把,在加上那個時候剛上班,身上的錢也差不多用完了,然后我就直接又給客戶說,由于我的疏忽,您的收件地址是偏遠地區(qū),需要額外收費。結(jié)果大家也不用想了,就是因為這樣我的這筆生意就這么白白丟了,還把客戶給錢打過去了,但是從這個事情上面我發(fā)現(xiàn)。

如果是客戶已經(jīng)付款或者接受之后的價格,絕對不可以在修改,除非在客戶接受之前,如果金額沒有很大的話,就自己承擔(dān)把,因為不管怎么樣,你的產(chǎn)品至少已經(jīng)在客戶的手上,不管客戶以后返單還是不返單,至少客戶已經(jīng)看到你們產(chǎn)品的質(zhì)量,如果不然的話,你的產(chǎn)品都沒有到客戶的手上,那么怎么有后文呢?所以做外貿(mào)必須先把自己的產(chǎn)品先銷出去才是最重要。


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專業(yè)顧問回答

Charles
Charles服務(wù)年限:6客戶評分:5.0

外貿(mào)退稅顧問向TA咨詢

很感謝你分享自己的經(jīng)歷和總結(jié),外貿(mào)確實是一個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)。我的建議是嘗試多渠道尋找客戶,不要過于依賴一個渠道或者一個客戶。同時,需要做好對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的把控,這樣才能贏得客戶的信任和口碑。最后,不要因小失大,對于已經(jīng)成交的訂單或者價格,一定要認真對待并嚴格執(zhí)行。

Catherine
Catherine服務(wù)年限:10客戶評分:5.0

國際物流顧問向TA咨詢

善于總結(jié)是好事,一些深刻的經(jīng)歷都是財富。

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