如何能做好外貿(mào)流程業(yè)務(wù)?

對一個做國際貿(mào)易的新手來說，首先他本身要具備從事國際貿(mào)易所需要的素質(zhì)，我認(rèn)為最重要的有以下幾點：1、英語水平，特別是書面的和口頭的商務(wù)英語的水平，要能很好地以這兩種方式跟客戶很好地溝通；

2、外貿(mào)業(yè)務(wù)知識，從與客戶的業(yè)務(wù)談判、接單、安排生產(chǎn)到安排出貨、聯(lián)系貨代、聯(lián)系相關(guān)外貿(mào)代理公司、聯(lián)系銀行、安排結(jié)匯，以及這期間若出現(xiàn)什么問題，如何跟客戶、工廠及有關(guān)各方聯(lián)系解決，等等；

3、以上兩種技能畢竟是可以在工作實踐中慢慢學(xué)習(xí)的，還不是最重要的。做一個優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員最重要的素質(zhì)是認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負責(zé)的工作態(tài)度。國際貿(mào)易是那種稍有疏忽就“一失足成千古恨”的行業(yè)，容不得半點馬虎。 另外，就是要“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。

“知己”是：

一、要對公司情況、工廠情況、產(chǎn)品情況等要有相當(dāng)?shù)牧私猓?/p>

二、對公司業(yè)務(wù)操作流程、工廠業(yè)務(wù)操作流程、產(chǎn)品生產(chǎn)流程等要有相當(dāng)?shù)牧私狻?/p>

“知彼”是：

一、對客戶的定貨價位、定貨特點、對貨物的具體要求，習(xí)慣的貿(mào)易方式、付款方式、運輸方式等都要有相當(dāng)?shù)牧私猓?/p>

二、對客戶本人的脾氣、愛好、習(xí)慣等要有相當(dāng)?shù)牧私狻?

具體措施：

一、下到工廠車間第一線去，親身去參與產(chǎn)品生產(chǎn)，和普通工人交朋友，不恥下問，以熟悉產(chǎn)品、了解生產(chǎn)流程及質(zhì)量檢驗的具體要求，并且呆的時間越長越好；

二、盡可能多地翻閱公司之前的資料檔案，最好做必要的筆記，以了解業(yè)務(wù)流程及老客戶的定貨價位、定貨特點、對貨物的具體要求，習(xí)慣的貿(mào)易方式、付款方式、運輸方式等，還有老業(yè)務(wù)員對待客戶要求的方法及措施，還有函電回復(fù)的方式；

三、業(yè)務(wù)上多向老業(yè)務(wù)員請教，特別是在展會上，學(xué)習(xí)他們的談判技巧及他們對待不同客人的不同方法。 如何能做好外貿(mào)流程業(yè)務(wù)就兩個字：要用心。