樣品費(fèi)該如何收，該怎么收，該不該收

1.分析客戶索要樣品的目的

（1）和自己打交道的是貿(mào)易商，不是最終的收貨方。這樣的情況相信很多公司都遇到過。貿(mào)易商要把樣品提供給最終客戶，用來給他們試用。他沒有理你，是因?yàn)樗苍诘瓤蛻舻幕貜?fù)。遇到這種情況，由于雙方有著共同的利益，所以，可以多抱有一些希望。另外不妨多催催他，定期打上一個也不會引起反感。

（2）可能是客戶收到樣品感覺到不滿意，如果是這樣的話，應(yīng)向客戶了解情況，盡快跟進(jìn)產(chǎn)品

（3）也可能是由于初次打交道，客戶往往會把樣品拿去檢驗(yàn)。比如說紡織品，會檢查成分。如果是電器的話，就要求進(jìn)行相關(guān)的認(rèn)證。這往往需要一定的過程，遇到這類情況就不妨等一下。也有可能是客戶對寄過去的樣品滿意，但不滿意相關(guān)的交易條件。這就需要雙方作出進(jìn)一步的溝通。

（4）當(dāng)然不能排除有限客戶可能只是收集樣品。他實(shí)際上已經(jīng)找到了更好的替代品，或者把你的樣品放到他們的數(shù)據(jù)庫里面，作為資料整理而沒有其他的意思。有些可能還會找些借口應(yīng)付你，遇到這種情況就不要抱有什么希望了。

2.明確樣品收費(fèi)原則

（1）對于初次交往的客戶

a）對國內(nèi)客戶收取樣品費(fèi)用，按產(chǎn)品報價的3倍收取，另外加快遞費(fèi)用。如真皮產(chǎn)品，則按整張真皮收取費(fèi)用。

b）E-mail或FAX樣品費(fèi)用的形成發(fā)票給客戶確認(rèn)及要求支付費(fèi)用，在樣品形式發(fā)票上需要注明工廠詳細(xì)資料。注：此策略可以將許多沒誠意做訂單及索取樣品的公司從客戶中過濾出來，而方便企業(yè)將重點(diǎn)放在有效的客戶身上。

（2）合作的貿(mào)易公司（有過訂單的公司）

a）在樣品費(fèi)用較小及公司主營產(chǎn)品與工廠產(chǎn)品對口的情況下，免費(fèi)提供樣品；客戶需要支付樣品運(yùn)費(fèi)。對連運(yùn)費(fèi)都不想支付的公司，可以將這些公司納入放棄的客戶群體。

b）當(dāng)樣品費(fèi)用較重，需收取樣品費(fèi)用，承諾在訂單后從貨款中全部退還。且訂單后主動將樣品費(fèi)用退還。

（3）大客戶（訂單頻率較高，數(shù)量較大者）

樣品全部免費(fèi)，如果客戶同意，讓客戶支付樣品運(yùn)費(fèi)。

關(guān)于樣品費(fèi)用這個問題，兩種處理方式：收取樣品費(fèi)用、免費(fèi)都是可取的，主要看公司在客戶開發(fā)上的策略?，F(xiàn)在市場趨勢是供過于求，每一種產(chǎn)品有上千家生產(chǎn)商，供買家選擇的空間太大。

兩種方式的優(yōu)勢和劣勢

收取樣品費(fèi)用：使公司有限的資源更有效地被利用。并過濾掉許多無價值的客戶，使公司更好的為部分客戶提供服務(wù)。同時減少公司在樣品成本方面的開支。

樣品免費(fèi)：從態(tài)度來說，是積極性的進(jìn)攻。同時，為競爭對手制造障礙。公司承擔(dān)所有樣品制作費(fèi)用，在樣品上的負(fù)擔(dān)較重。

從兩者來說，前者較為謹(jǐn)慎，而后者表現(xiàn)的較為主動，體現(xiàn)出另一種氣勢。

當(dāng)然如果想海外客戶發(fā)送樣品的時候，要是有一家價格公道，服務(wù)上乘的貨代替您安排運(yùn)輸，無論你是否向你的客戶收取運(yùn)費(fèi)，都會有事半功倍的效果。