我是接手之前的業(yè)務員的單。臨走之前業(yè)務員和我說我們只用出從這里到港口的貨車的運費和報關費。后來客戶找了指定貨代,并且讓我付海運費??蛻粽f他是以CIF的價格和我們成交的。指定的貨代的態(tài)度不好,發(fā)個消息很久才回復。我就和客戶說既然是CIF,那我自己找貨代,客戶也答應了。
報關之后,我把提單確認件給客戶看,客戶看到這句“LCL CHARGES AT DESTINATION ARE FOR RECEIVER'S ACCOUNT”,問我“不是你付海運費嗎”,我說“是的,海運費不用你付的,那上面有prepaid".
我也是初次操作出口,沒經(jīng)驗。我們的貨是散貨,大約3CBM,當時就找了一家零海運費的貨代,也沒有問清楚目的港的費用?,F(xiàn)在問了貨代目的港的費用,有十個費項目,我還沒把目的港費用發(fā)給客戶看,客戶就發(fā)給我“WE WILL PAY ONLY SINGLE??D.O. FEES + THC AS PER GENERAL CONSOLIDATORS TARRIFF @650 RS PER CBM,ANY ADDITIONAL CHARGES WILL NOT BE PAID BY US WHICH PLEASE NOTE”。
我都不知道該怎么了。這個貨是我們從別的工廠拿的貨,它是我們產品的輔助工具。我們是為了客戶以后能我們的產品,所以沒有在廠家給的價格上加價。又怕失去這個客戶,但是我們實在是不賺錢,總不能讓我們付目的港的費用吧。糾結啊
這次也得到了教訓,散貨一定了解目的港的費用,然后告知客戶,和客戶溝通,最后確定成交方式。
各位有什么高招,教教我吧
關于拼箱的目的港費用問題,建議您可以采取以下措施:
1.了解目的港的費用情況:通過與貨代或船公司溝通,了解目的港的各項費用并與客戶說明。
2.告知客戶拼箱運輸?shù)某山环绞剑涸谡勁兄袑⑽覀兊钠聪溥\輸成交方式【FOB或EXW】告訴客戶,以免出現(xiàn)類似的問題,防止誤解。
3.與客戶及時溝通并達成共識:對于客戶提出的異議或問題,要及時進行溝通,達成共識,同時也應向客戶說明您公司的經(jīng)營模式和成本構成情況,讓客戶更加理解。
4.找到合適合作的貨代:對于貨代的選擇,一定要仔細考慮,選擇誠信度高,性價比好的貨代進行合作,以避免出現(xiàn)類似的問題。
貨代費用本來就不透明,羊毛出在羊身上,如果出貨港這邊的費用低了,目的港那邊的費用就會比較高,走CIF一般要把全部費用向貨代問清楚后交給客戶比較然后讓他自己選擇FOB還是CIF
樓主長教訓了,但是這次你要追究貨代的責任,因為沒有說清楚,其實拼箱確實有這樣的問題,你可以問責貨代,雙方分攤一下,幫客戶解決這個問題,同時也要承認自己的錯誤。不要因為這個丟失了客戶
一般的散貨運費要問清楚。目的港費用是如何取的,可能有的貨運會在目的港散貨高你客人費用,嚴重的時候可能造成你的客戶棄貨。0運費確實是挺誘惑人的。
目的港具體費用要多少?。坑械呢洿康母圪M很猛的。
照理目的港費用不是你們出的啊。這個要跟他講清楚,如果費用不高,看是不是客戶愿意以后出貨的時候適當給些優(yōu)惠咯。
這次就他們先出