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DHL 退貨問題

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大家好! 請教個問題:

有票貨到德國的3kg左右,走的是一家貨代的dhl,目的地沒有清關(guān)出去(不知道什么原因),退回到了香港,貨代說退回的費(fèi)用是1600多元(發(fā)過去的費(fèi)用是將近300元),請問這樣合理嗎?

問他dhl 有沒有正式的費(fèi)用的文件,他說沒有, 什么證明都沒有 我怎么知道退回的費(fèi)用是不是這么多呢?

這個問題如何好呢!


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專業(yè)顧問回答

Emma
Emma服務(wù)年限:3客戶評分:5.0

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您好,DHL退貨費(fèi)用視情況而定,通常是根據(jù)貨品重量、返程運(yùn)輸距離、清關(guān)費(fèi)用以及可能的額外費(fèi)用(例如存儲費(fèi)等)來計(jì)算的。如果您覺得費(fèi)用太高,可以和貨代商討是否有其他更經(jīng)濟(jì)的辦法,例如使用其他快遞公司或采取其他退貨方式。

關(guān)于DHL退貨費(fèi)用的正式文件,您可以前往DHL官方網(wǎng)站查詢相關(guān)信息,或者咨詢DHL客戶服務(wù)中心,以便更好地了解退貨費(fèi)用的計(jì)算規(guī)則。同時,建議在物流業(yè)務(wù)中要妥善保留相關(guān)文件和證明,以備未來需要查證。

Olivia
Olivia服務(wù)年限:10客戶評分:5.0

資深財務(wù)顧問向TA咨詢

您好,不知道您發(fā)的是什么產(chǎn)品 。 如果想了解的更明白 可來電

方式:深圳市明銳貨運(yùn)有限公司 曹春輝 電話-13924595803 -415074045

Julia
Julia服務(wù)年限:3客戶評分:5.0

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退回費(fèi)用確實(shí)比發(fā)出去貴很多,因?yàn)榘l(fā)出去的價格是官網(wǎng)公布價的2-3折左右,退回的時候是沒有打折,按官網(wǎng)的原價收費(fèi)的,不過正常是有賬單,賬單快的三個月下來,慢的半年。如果超過1年沒賬單可以申請免了。貨代常常在這環(huán)節(jié)虧錢,因?yàn)楹芏嗫蛻舨焕斫?,最好就是趁賬單沒下來讓貨代申請打折。一般可以申請6-7折

Catherine
Catherine服務(wù)年限:10客戶評分:5.0

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德國清關(guān)一直比較麻煩,敏感貨最好不要走DHL等快遞,快遞退費(fèi)是發(fā)出去的3到5倍,如果出現(xiàn)退件的話,只能默認(rèn)倒霉,沒法,下次或者可以出ems,ems就算出現(xiàn)什么問題都是免退費(fèi)的,還有什么問題的,請加

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