soho以來,哦不應(yīng)該是外貿(mào)以來,頭一次遇到這樣的事情。
今年一月份的巴西新客戶,到目前為止這是合作的第三次,平均每月一單,單子都不大,每次就兩千美金左右。
這個(gè)月的第三單,花了一周的時(shí)間和我還有他在深圳的三個(gè)人一起討論該走空運(yùn)還是海運(yùn)還是快遞,和客戶的每封郵件都cc一份給他。我是主張走快遞,因?yàn)榫?件貨所以快遞很方便,客戶堅(jiān)持要用快遞的價(jià)格來走空運(yùn),總共不到100kg的貨走空運(yùn)的話會(huì)比快遞貴很多,我說了一大堆理由還是沒說服那個(gè)巴西佬,最后他說他們國(guó)家快遞只能用來寄樣品,貨物不能走快遞不然進(jìn)口關(guān)稅很貴。 ok 這個(gè)理由我接受。于是又花了3天時(shí)間到處詢問對(duì)比各家貨代的空運(yùn)價(jià),總算找到一家和快遞一樣價(jià)格的空運(yùn)費(fèi),報(bào)給客戶,客戶接受了,100%前tt包括空運(yùn)費(fèi),第二天就讓打給我了。
今天貨好了,和客戶說沒什么其他要求我就自己的貨代出貨了。客戶突然說不走空運(yùn)要走海運(yùn),和他接下來27th的一個(gè)container一起走。那多出來的500usd怎么,我已經(jīng)結(jié)匯出來賬戶里一分美金都沒。給客戶了倆方案,一是作為下次訂單的預(yù)付款,因?yàn)樗祮我残U快的;二是這次多加點(diǎn)貨,因?yàn)檫€有時(shí)間生產(chǎn)新貨。客戶是個(gè)固執(zhí)的巴西佬,每次我提的方案都不采納,說要不就退rmb給她吧。好吧好吧退就退吧,這么折騰來折騰去的,期間大概有60usd奉獻(xiàn)給銀行扣款了。
今年原本是打算focus on巴西市場(chǎng)的,這么看來信心都沒了,手里的巴西客戶個(gè)個(gè)都計(jì)較運(yùn)費(fèi)和單價(jià),而且巴西海關(guān)又比較嚴(yán)我也理解客戶們需要支付高額的進(jìn)口關(guān)稅。不管怎么說看看國(guó)際行情先。出了月子后的八月份打算走趟巴西,去那里的一個(gè)電子展看看,順便拜訪幾個(gè)客戶
很抱歉聽到您在與巴西客戶合作時(shí)遇到的困難。運(yùn)輸方式和費(fèi)用對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行非常重要,因此與客戶進(jìn)行充分的溝通和協(xié)商是必要的。
在未來的合作中,我建議您考慮以下幾點(diǎn):
1. 提前了解目標(biāo)市場(chǎng)的運(yùn)輸政策和進(jìn)口要求,包括關(guān)稅和相關(guān)文件。
2. 在與客戶溝通時(shí),明確說明不同運(yùn)輸方式的優(yōu)缺點(diǎn),并提供詳細(xì)的費(fèi)用分析。如果客戶堅(jiān)持使用特定的運(yùn)輸方式,可以尋求妥協(xié)或提供替代方案。
3. 協(xié)商好付款方式和金額,以避免不必要的麻煩和損失。
4. 對(duì)于合作方案的變動(dòng)和退款等情況,建議在書面形式或郵件中明確溝通,避免產(chǎn)生誤解或不必要的費(fèi)用。
5. 綜合考慮巴西市場(chǎng)的特殊性,例如運(yùn)輸要求和關(guān)稅,以及其他市場(chǎng)機(jī)會(huì)和潛力。如果您決定繼續(xù)開拓巴西市場(chǎng),可以在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和展會(huì)參觀,以更好地了解當(dāng)?shù)厍闆r。
最重要的是保持耐心和靈活性,在外貿(mào)業(yè)務(wù)中遇到困難是正常的,關(guān)鍵是能夠及時(shí)調(diào)整策略并與客戶建立良好的合作關(guān)系。祝您取得更好的商業(yè)成果!如果您有其他問題,我會(huì)很樂意為您解答。
理解理解。巴西的海關(guān)很難搞定。我有朋友曾發(fā)了幾件貨被他們海關(guān)扣了。幸好客人知道他們的海關(guān)很霸王,沒找我朋友算賬。
看懂了,有單子就不錯(cuò),有時(shí)間拜訪一下客戶,也許就挺好的。不過,巴西的海關(guān)是不容易搞定。
少了兩條腿哈……
SOHO有單就好了,或許客人沒有考慮的太周到
外貿(mào)SOHO群:263195659
經(jīng)歷過貨物已經(jīng)進(jìn)倉(cāng)客戶突然要求換貨代又從倉(cāng)庫拉出來進(jìn)另一倉(cāng)庫的人表示這不是很正常么.......還是樓主以前出的單都太順了?