征文——我的外貿(mào)第一單（最早寫于08年）

我的外貿(mào)第一單真實(shí)經(jīng)歷

我是從08年2月26號(hào)始來(lái)那個(gè)公司上班的. 公司是新的員工是新的,一切都是新的.

公司只是了網(wǎng)站,然后也沒有任何付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣.我們?nèi)齻€(gè)(我還有兩個(gè)小姑娘)業(yè)務(wù)員,便始了網(wǎng)上業(yè)務(wù).從學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),到會(huì)員,發(fā)布信息,一切都是從零始.

后來(lái),我的郵箱里始到外商的詢盤.我們只是業(yè)務(wù),報(bào)價(jià)是由和我們大老板合伙的另一股東負(fù)責(zé)的,我稱之為二老板.只要我們有了詢盤,立即讓二老板給報(bào)價(jià).還有第三個(gè)重要的人,就是和老板關(guān)系不錯(cuò)的另一大公司的了十幾年外貿(mào)業(yè)務(wù)的老業(yè)務(wù)員.一始就是他招我來(lái)的,他說(shuō)負(fù)責(zé)培訓(xùn).我稱之為s經(jīng)理..二老板和s經(jīng)理同時(shí)在另一大公司打工.同樣二老板負(fù)責(zé)報(bào)價(jià),s經(jīng)理則是業(yè)務(wù)部經(jīng)理.聽二老板說(shuō),s經(jīng)理也在我們公司入著股.

由于工作關(guān)系,我的msn上有s經(jīng)理,一般情況下,只要我有任何業(yè)務(wù)上的進(jìn)展,我都會(huì)在msn上告訴s經(jīng)理.s經(jīng)理也會(huì)及時(shí)把價(jià)格在第一時(shí)間告訴我.在價(jià)格上,s經(jīng)理會(huì)和二老板商量.

我這第一單的始,是在3月份上的.那時(shí)客戶發(fā)了詢盤,我按s經(jīng)理的意思報(bào)了價(jià).后來(lái)客戶又確認(rèn)一下產(chǎn)品規(guī)格型號(hào),在這期間,確實(shí)還有些細(xì)節(jié)需要提一下.客戶要的是黑鐵絲的電焊網(wǎng),但這種網(wǎng)在他們國(guó)家稅很高.所以,客戶想讓我們?cè)谔釂紊蠈懮狭硪环N(鍍鋅電焊網(wǎng)).產(chǎn)品名字.我們答應(yīng)了,后來(lái)就是客戶要我們給她把合同發(fā)過(guò)去. 發(fā)過(guò)去了,翻看以前的那個(gè)日期是3月11號(hào).本來(lái)想,不到一個(gè)月,這個(gè)單就搞定了! 可是事情總會(huì)有變化.我等客戶回復(fù),卻遲遲不見回音.我就每天給客戶發(fā)一封問候一聲.直到十多天后,到一封回信.客戶說(shuō),他們要慶祝新年,所以暫時(shí)不能和我.然后我就在網(wǎng)上查他們國(guó)家的新年.果然,他們3月22號(hào)是新年.因?yàn)槁犨^(guò)老業(yè)務(wù)員們說(shuō),和外商生意,先要交朋友.可以經(jīng)常在網(wǎng)上問候客戶,逢年過(guò)節(jié)的發(fā)張賀卡什么的,能增進(jìn)和客戶的感情.于是,我發(fā)加卡,寫祝福語(yǔ).等等.雖然很久也不見客戶回復(fù)我,但我還是會(huì)隔幾天發(fā)一封.我也不提合同的事,根本就不說(shuō)與生意有關(guān)的話.我只是問候,只是祝福.雖然心里也覺得沒什么希望了,但沒事時(shí)我還是不忘給客戶發(fā)封郵件(就當(dāng)騷擾,呵呵).

再一次到客戶回復(fù)已經(jīng)到了5月份了. 我一般每天早上第一件事就是打看新那天早上,突然眼前一亮,這個(gè)熟悉的標(biāo)題,我就知道有好消息!

是那個(gè)好長(zhǎng)時(shí)間之前的客戶回復(fù)的.對(duì)這么久的回復(fù),她只解釋了一句,因?yàn)樗麄冦y行出了點(diǎn)問題.問我原來(lái)的合同是否還有效. 都這么長(zhǎng)時(shí)間了,原材料早暴漲了一千每噸. 原來(lái)合同上的價(jià)格當(dāng)然不可能了. 我馬上給客戶回復(fù),由于原材料上漲,現(xiàn)在價(jià)格有所變動(dòng).我又按s經(jīng)理給我報(bào)的價(jià)格,重新給客戶擬了一份合同. 也許是時(shí)間長(zhǎng)了,客戶需要的產(chǎn)品規(guī)格,大概s經(jīng)理已經(jīng)忘了吧.當(dāng)時(shí)我也不知道,我只是把s經(jīng)理說(shuō)的價(jià)格原原本本給客戶報(bào)過(guò)去了.很快到客戶的答復(fù),同意了!

后來(lái)又彼此通來(lái)若干封確認(rèn)銀行信息等,由于我們沒有出口權(quán),必須找公司才能出口.在這一點(diǎn)上,好像我的這個(gè)客戶也是個(gè)新手.她竟然連我們合同上的付款方式t/t也不知道!客戶幾次三番地問我,什么是t/t啦,到底是貨運(yùn)出我們港口之前付剩下的70%貨款,還是貨運(yùn)之后付啦. 這客戶也真是夠麻煩的,如果過(guò)進(jìn)口的業(yè)務(wù)員,根本用不著我這么解釋就明白了.客戶就是上帝,不管客戶怎么問,我都應(yīng)該耐心地解釋.是的,我也是那么的.在和客戶溝通上,我一直很虛心,一始我就一直問s經(jīng)理,不懂的就問,可是s經(jīng)理好像脾氣不好,好幾次表現(xiàn)出不耐煩的情緒.我就不再問他了,我在網(wǎng)上交過(guò)不少業(yè)務(wù)員朋友,其中有一位能力特別高的外貿(mào)soho.我已經(jīng)拜其為師,在業(yè)務(wù)上,我經(jīng)常請(qǐng)他請(qǐng)教.我覺得交幾個(gè)業(yè)務(wù)員朋友對(duì)自己是大大的有好處的.可以幫忙我們業(yè)務(wù)新手少走彎路.

5月20號(hào),終于,客戶把定金打到我們公司的帳戶上了.那時(shí),我懸著的心也算落了地.這畢竟是我的第一單,也是我們公司的第一單.兩個(gè)多月的努力,公司終于張了!

可事情還沒想像中順利.這個(gè)客戶要求的目的港還有些特殊,就是必須走鐵路運(yùn)輸.因?yàn)闆]走過(guò)貨,我也是在各方面都努力去想,努力自己去完成,雖然報(bào)價(jià)等工作不屬我的職責(zé),我也不知道二老板和s經(jīng)理是按什么運(yùn)費(fèi)報(bào)的.但我還是會(huì)自己?jiǎn)栘洿?明明價(jià)格我已經(jīng)報(bào)過(guò)去了,我還會(huì)問貨代到某個(gè)港什么價(jià).我的msn上有好多貨代的,外貿(mào)的人也許都有體會(huì),經(jīng)常會(huì)有貨代主動(dòng)來(lái)打招呼.其實(shí)多認(rèn)識(shí)些朋友對(duì)業(yè)務(wù)是有好處的.我也經(jīng)常會(huì)遇到各種網(wǎng)上的朋友,貨代就是,我覺得如果以后自己業(yè)務(wù),肯定要用到貨代.所以,還沒走過(guò)貨,我已經(jīng)有好多貨代的好朋友了.說(shuō)遠(yuǎn)了,接著話題說(shuō),早在這個(gè)單還沒到定金前,我就問過(guò)貨代,到客戶說(shuō)的那個(gè)港口需要多少錢,也正是那時(shí),我就知道了要走鐵路運(yùn)輸.心中也有了運(yùn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn).

今天大老板去工廠定貨.讓我把產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)寫出來(lái).我就按合同上的產(chǎn)品名黑鐵絲電焊網(wǎng)寫了下來(lái).然后s經(jīng)理一看,就把我大批了一通.說(shuō)我寫的產(chǎn)品不對(duì),應(yīng)該是鍍鋅電焊網(wǎng),而不是黑鐵絲的.我說(shuō)這合同明明寫著黑鐵絲電焊網(wǎng)嘛.s經(jīng)理上來(lái)就又是一頓批,說(shuō)我怎么這么迷糊.說(shuō)客戶不是說(shuō)了提單上寫一種名字,而實(shí)際上卻是另一種產(chǎn)品嗎.當(dāng)時(shí)s經(jīng)理的表情及說(shuō)話語(yǔ)氣,簡(jiǎn)直讓我不能說(shuō)話. 因?yàn)槿思疑矸菰谶@里,我雖然心里覺得委屈,但我眼里含著淚,什么也沒說(shuō).

回來(lái)大老板告訴我了原材料成本多少錢.然后我自己就算,因?yàn)槲覐呢洿抢镏肋\(yùn)費(fèi)價(jià)格是多少,客戶應(yīng)該付的總價(jià)錢減去原材料成本(還沒算成產(chǎn)品的費(fèi)用),應(yīng)該是大致的毛利吧. 可是這個(gè)大概的毛利幾乎還抵不上運(yùn)費(fèi)!

我自己心里就犯嘀咕.難道這第一單就賠錢?我跟大老板說(shuō)了,這筆生意可不賺錢(我還不敢說(shuō)賠錢),大老板其實(shí)也不是行家.大老板什么也和s經(jīng)理,二老板商量.大老板說(shuō),怎么會(huì)呢?s不是算了嗎,不賺錢的生意誰(shuí)? 我只是在心里說(shuō):但愿不賠錢就好!

中午s經(jīng)理過(guò)來(lái)了.我就提醒地問了一句:"s經(jīng)理,這次不是走鐵路運(yùn)輸嗎?這個(gè)運(yùn)費(fèi)可是很高的我有貨代朋友說(shuō)5400”. s經(jīng)理似乎并沒放在心上,只是帶著些瞧不起我的語(yǔ)氣說(shuō),"不可能的,我報(bào)價(jià)時(shí)按2900,沒那么高”. 我心想,這里面差距很大,要知道這運(yùn)費(fèi)的單位可是usd美元!可是將近兩萬(wàn)! 既然s經(jīng)理說(shuō)沒那么高,難道我的貨代朋友故意的?心里雖然還是想不通.但我也沒法.

下午,突然我的msn上s經(jīng)理好像有點(diǎn)不對(duì)勁.問我,我打聽的貨代說(shuō)運(yùn)費(fèi)多少.然后很著急在打過(guò)電話來(lái)讓我再問一下貨代. 我這才感到了事情的嚴(yán)重性. 我又和貨代確認(rèn)了一下價(jià)格.然后把價(jià)格在msn上給s經(jīng)理發(fā)了過(guò)去.然后我加上了一句:"賠錢吧?” s經(jīng)理發(fā)過(guò)來(lái)一個(gè)哭泣的表情,"賠大了!”

我這又意識(shí)到那個(gè)產(chǎn)品名的問題了,要知道,黑鐵絲網(wǎng)的價(jià)格可是比鍍鋅網(wǎng)的價(jià)格相差很大的! 于是,我大膽地說(shuō):"把產(chǎn)品改黑鐵絲電焊網(wǎng)!” s經(jīng)理似乎不相信地說(shuō)"你還是和客戶說(shuō)說(shuō)吧” 我就把和客戶的郵件有用的字眼都過(guò)去了.s經(jīng)理似乎很吃驚,問我從哪找出來(lái)的.我說(shuō)這是和客戶發(fā)過(guò)的我自始致終都認(rèn)為客戶要的產(chǎn)品是價(jià)格相對(duì)便宜的黑鐵絲電焊網(wǎng)! s經(jīng)理說(shuō)還是讓客戶確認(rèn)一下.于是,我又發(fā)郵件給客戶,問她到底是什么產(chǎn)品.

大老板來(lái)了,我問,向工廠定的貨能不能改,改成不鍍鋅的.大老板問我怎么回事,我才把運(yùn)費(fèi)的事說(shuō)了,因?yàn)閟經(jīng)理,二老板算運(yùn)費(fèi)太低,以至于這筆生意賠錢.我想當(dāng)時(shí)他們報(bào)價(jià)是按鍍鋅網(wǎng)的價(jià)格報(bào)的,只是在運(yùn)費(fèi)上算低了.也恰巧把鍍鋅高出的費(fèi)用,和運(yùn)費(fèi)少算的費(fèi)用大體平衡了.所以這個(gè)價(jià)格客戶接受了.

晚上s經(jīng)理和大老板,二老板又都來(lái)了,s經(jīng)理又把我和客戶通的郵件從始翻出來(lái)看.結(jié)果s經(jīng)理也認(rèn)了,客戶要的應(yīng)該是黑鐵絲電焊網(wǎng)!

我到回復(fù):客戶確認(rèn)了是黑鐵絲電焊網(wǎng).

終天真相大白! 我覺得這真是風(fēng)險(xiǎn)好大呀,如果s經(jīng)理和二老板報(bào)價(jià)時(shí),沒有誤認(rèn)為成價(jià)格高的鍍鋅電焊網(wǎng),那么這單生意就賠了!不管怎么著吧,前錯(cuò)后借,我這單傳奇色彩的生意總算有個(gè)結(jié)果了！

直到今天,我那第一單,還沒有順利.昨天客戶問我什么時(shí)候出貨.老板說(shuō)去看看廠子里生產(chǎn)情況.這一看不要緊,又有新的問題了: 出來(lái)的網(wǎng)子比客戶要求的寬了兩公分.因?yàn)榘纯蛻粢蟮目椎拇笮?生產(chǎn)出來(lái)的總寬度必須比客戶要求的寬兩公分,如果按客戶說(shuō)的寬度,那么邊上必須有一列孔比要求的小一倍.不知道這么說(shuō)不在絲網(wǎng)行業(yè)的人能不能明白.不明白也沒關(guān)系,就是實(shí)際產(chǎn)品比客戶要求的有沖突. 這么一寬,當(dāng)然原料用的多了,成本高了,價(jià)格也就高了.于是,我不得不再次和客戶談,從昨天到現(xiàn)在,廠子停上了生產(chǎn),一直等我的回信.因?yàn)槲覀冞@的頭兒多,大老板,二老板還有s經(jīng)理,一個(gè)人一個(gè)想法.二老板說(shuō)要給客戶漲價(jià),s經(jīng)理說(shuō)第一次生意,從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,寧愿賠錢,也不能漲價(jià).大老板聽s經(jīng)理的.可是,今天一早,二老板就我,讓我給客戶漲價(jià),我就按二老板說(shuō)的給客戶說(shuō)了新的價(jià)格.s經(jīng)理一來(lái),我就已經(jīng)給客戶發(fā)過(guò)去了! 現(xiàn)在我又不能回發(fā)出的只能等客戶的回復(fù)了.唉!

這兩天貨就要出來(lái)了.可是聽說(shuō)鐵路運(yùn)輸?shù)暮秃＿\(yùn)不同,運(yùn)單正本隨同貨物一起到貨地點(diǎn).也就是說(shuō),客戶不用提單,也能把貨提走.可是客戶只付了30%的款,如果我們的貨一走,就是客戶不再給剩下的70%貨款,我們也是一點(diǎn)法沒有.所以,我們想在貨走之前,先催客戶付款.可是客戶怎么相信我們?對(duì)客戶我們提防了,可是對(duì)我們,客戶何嘗不也是提防著?

我從星期天就始發(fā)說(shuō)貨已經(jīng)備好,請(qǐng)把剩下的貨款打過(guò)來(lái).星期一我又發(fā)打