外貿(mào)B2B的“誠(chéng)信名片”

相比于b2c市場(chǎng)的“誠(chéng)信體系”、“皇冠店鋪”，外貿(mào)b2b的“誠(chéng)信服務(wù)”似乎來(lái)得晚了一些。不過(guò)，近日一款類(lèi)似于淘寶誠(chéng)信平臺(tái)的外貿(mào)b2b誠(chéng)信服務(wù)——阿里巴巴數(shù)據(jù)認(rèn)證在阿里巴巴國(guó)際站正式上線，也標(biāo)志著外貿(mào)b2b始邁入誠(chéng)信時(shí)代。

信用意味著訂單

對(duì)于方企業(yè)而言，他在選擇合作對(duì)象時(shí)，看重的并非是這家公司的公地點(diǎn)、時(shí)間，而是企業(yè)的交易能力，也就是曾經(jīng)與誰(shuí)合作過(guò)，貿(mào)易額有多少。

眼下，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成了網(wǎng)民的主要購(gòu)物渠道。但是，在幾年前，淘寶剛剛出現(xiàn)在中國(guó)時(shí)，網(wǎng)購(gòu)并沒(méi)有如今這般流行。原因就在于，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)看上去產(chǎn)品豐富，實(shí)際上則是魚(yú)龍混雜。在消費(fèi)者抱怨網(wǎng)購(gòu)陷阱多時(shí)，淘寶誠(chéng)信體系上線了，淘寶家必須根據(jù)自身的銷(xiāo)業(yè)績(jī)、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行誠(chéng)信測(cè)評(píng)，以此在規(guī)避交易過(guò)程中的各種亂象。于是，網(wǎng)購(gòu)始逐漸邁入誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)階段，網(wǎng)購(gòu)人群也日益增長(zhǎng)起來(lái)了。

如今，同樣的問(wèn)題也出現(xiàn)在外貿(mào)b2b交易中。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言，信用二字的分量更重，對(duì)于家，它意味著訂單，對(duì)于家，則意味著金錢(qián)。深圳中貿(mào)達(dá)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中貿(mào)達(dá)”)作為一家外貿(mào)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)方和方的需求十分了解，對(duì)此，其總經(jīng)理魏強(qiáng)在接受網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報(bào)記者采訪時(shí)就表示：“通常，在交易前，外貿(mào)中介服務(wù)公司會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)估，方企業(yè)可以根據(jù)信用評(píng)估結(jié)果到銀行進(jìn)行貸款，進(jìn)而提前拿到貨品；方則要根據(jù)信用交易數(shù)據(jù)爭(zhēng)取訂單，即過(guò)往訂單量越大，說(shuō)明其交易能力越強(qiáng)，因此獲得的訂單就越多?！?/p>

在采訪中，魏強(qiáng)一直強(qiáng)調(diào)信用數(shù)據(jù)的重要性，“對(duì)于方企業(yè)而言，他在選擇合作對(duì)象時(shí)，看重的并非是這家公司的公地點(diǎn)、時(shí)間，而是企業(yè)的交易能力，也就是曾經(jīng)與誰(shuí)合作過(guò)，貿(mào)易額有多少。”魏強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報(bào)記者說(shuō)，在擁有200萬(wàn)用戶(hù)的阿里巴巴外貿(mào)交易平臺(tái)，家總是希望能夠獲得更多有效的家信息。然而，相比公司在哪一年或者公室設(shè)在哪里，企業(yè)的銷(xiāo)能力、銷(xiāo)規(guī)模，這些信息則顯得更有經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

他表示，在這一點(diǎn)上，b2b與b2c存在很大差別，b2c屬于個(gè)人消費(fèi)，是感性的、小額的，而b2b則是企業(yè)與企業(yè)之間的交易，不是一雙鞋、一件衣服，而是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商品交易?！罢蛉绱耍\(chéng)信交易顯得更為重要。”

魏強(qiáng)介紹稱(chēng)，由于不誠(chéng)信而使企業(yè)利益受侵害的案例不勝枚舉，有的企業(yè)拿了錢(qián)不發(fā)貨，或者發(fā)到家手里的貨有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題；有的企業(yè)到了貨不給錢(qián)，導(dǎo)致方企業(yè)“貨財(cái)兩空”?！叭绻茉诮灰字?，把企業(yè)的情況了解透徹，那么交易過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題就會(huì)逐漸減少?！蔽簭?qiáng)說(shuō)。

b2b平臺(tái)從1.0向2.0邁進(jìn)

對(duì)于外貿(mào)中小企業(yè)而言，信用可以轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)。而當(dāng)這一數(shù)據(jù)由第三方平臺(tái)發(fā)布時(shí)，則既可以滿足雙方對(duì)于信用數(shù)據(jù)的需求，又在數(shù)據(jù)真實(shí)性方面有了進(jìn)一步的保障。

電子商務(wù)的方便之處在于，企業(yè)無(wú)需跑到各種交易展覽會(huì)上搜尋家，只要把企業(yè)及產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)上，就會(huì)有訂單找上門(mén)來(lái)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息真實(shí)性越來(lái)越強(qiáng)的時(shí)候，國(guó)外家利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下單的可能性也會(huì)跟著增加。這其中暴露出來(lái)的，也是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易誠(chéng)信度的問(wèn)題。

“在中國(guó)，企業(yè)已經(jīng)認(rèn)同了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的便捷，但是由于互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的，家與家的真實(shí)信息基本是靠自己填寫(xiě)的。在這種情況下，雙方信息的真實(shí)度與有效性就比較差。如果哪一個(gè)平臺(tái)能夠獲取到會(huì)員的有效的、真實(shí)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的話，那么這個(gè)平臺(tái)就肯定是最熱門(mén)的平臺(tái)，因?yàn)榇蠹叶荚敢馊サ侥愕钠脚_(tái)進(jìn)行真實(shí)、可靠的交流。”在魏強(qiáng)看來(lái)，目前的b2b平臺(tái)還處于1.0版本，一旦出現(xiàn)項(xiàng)目數(shù)據(jù)認(rèn)證服務(wù)，則是邁向2.0的標(biāo)志。

此外，魏強(qiáng)還指出，對(duì)于當(dāng)下的b2b平臺(tái)而言，數(shù)據(jù)認(rèn)證服務(wù)將會(huì)有別與b2c的誠(chéng)信體系認(rèn)證。原因在于，b2c、c2c的信譽(yù)排名出自旗下交易數(shù)據(jù)，用戶(hù)通過(guò)成交量以及顧客的評(píng)價(jià)進(jìn)行信譽(yù)排名，沒(méi)有第三方機(jī)構(gòu)的介入，刷信譽(yù)、虛假購(gòu)物等假數(shù)據(jù)的現(xiàn)象發(fā)生。

中貿(mào)達(dá)此次推出的數(shù)據(jù)認(rèn)證服務(wù)，則是來(lái)源于其中介服務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。在外貿(mào)交易過(guò)程中，中貿(mào)達(dá)主要負(fù)責(zé)外貿(mào)中小企業(yè)的報(bào)關(guān)、報(bào)檢、退稅、物流等服務(wù)，對(duì)企業(yè)的真實(shí)情況了如指掌，為了避免交易過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，中貿(mào)達(dá)在篩選會(huì)員企業(yè)時(shí)所的準(zhǔn)備工作非常精細(xì)。在此基礎(chǔ)上公布出的貿(mào)易交易數(shù)量、貿(mào)易交易額，一定是真實(shí)可靠的。

對(duì)此，魏強(qiáng)表示：“到那時(shí)，如果一家企業(yè)說(shuō)自己是大家，家就可以通過(guò)第三方數(shù)據(jù)認(rèn)證看到對(duì)方的交易數(shù)據(jù)是否像其所描述的那樣。另外，如果像中貿(mào)達(dá)這樣的交易的服務(wù)商越來(lái)越多，那么我國(guó)的外貿(mào)的信用交易就會(huì)越來(lái)越廣泛，家和家合理的、真實(shí)的交易狀況也會(huì)越來(lái)越好，欺詐情況也會(huì)隨之減少?！?/p>

說(shuō)破“不能說(shuō)的秘密”

“數(shù)據(jù)認(rèn)證服務(wù)將會(huì)帶來(lái)多方共贏的局面。”魏強(qiáng)這樣對(duì)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報(bào)記者說(shuō)。數(shù)據(jù)認(rèn)證，一方面使中貿(mào)達(dá)的服務(wù)對(duì)象——外貿(mào)家與家有了“誠(chéng)信名片”，另一方面也為電商b2b平臺(tái)下了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信交易的決心。

數(shù)據(jù)認(rèn)證雖然有著如此巨大的作用，但是也已成為電商行業(yè)中“不能說(shuō)的秘密”，比如在電商b2c中，有商家通過(guò)虛擬付款、虛擬發(fā)貨的方式刷信譽(yù)，甚至有的企業(yè)為了有良好的信譽(yù)，刷評(píng)價(jià)、刷排名。

在這種情況下，怎樣才能保證b2b平臺(tái)所的數(shù)據(jù)是真實(shí)、客觀呢？對(duì)此，魏強(qiáng)介紹道：“在出口的過(guò)程中，很重要的一個(gè)過(guò)程就是報(bào)海關(guān)、報(bào)稅務(wù)，而海關(guān)和稅務(wù)對(duì)于企業(yè)交易的數(shù)據(jù)要求又是全方位的，這個(gè)數(shù)據(jù)不能作假，一旦有作假現(xiàn)象出現(xiàn)，海關(guān)和稅務(wù)部門(mén)都有對(duì)企業(yè)出相應(yīng)懲罰。這些數(shù)據(jù)必須真實(shí)。”

此外，記者了解到，本次中貿(mào)達(dá)推出的數(shù)據(jù)認(rèn)證服務(wù)，是與阿里巴巴國(guó)際站合作推出的，即將此服務(wù)覆蓋于阿里巴巴與中貿(mào)達(dá)的共同會(huì)員中?！跋硎苓@一服務(wù)的企業(yè)，首先必須要確認(rèn)是阿里巴巴的會(huì)員，然后，也在過(guò)去一年內(nèi)曾享受過(guò)中貿(mào)達(dá)的服務(wù)?！敝匈Q(mào)達(dá)數(shù)據(jù)認(rèn)證產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理彭靜對(duì)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報(bào)記者說(shuō)，“企業(yè)無(wú)需專(zhuān)門(mén)找中貿(mào)達(dá)特意通這個(gè)數(shù)據(jù)認(rèn)證服務(wù)，這些數(shù)據(jù)在中貿(mào)達(dá)為中小企業(yè)服務(wù)過(guò)程中自然生成。只要服務(wù)上述條件，即可在阿里巴巴網(wǎng)站上查看到其交易數(shù)據(jù)。”

不過(guò)，在彭靜看來(lái)，數(shù)據(jù)認(rèn)證服務(wù)目前尚處于概念階段，想到產(chǎn)生更大的影響力，需要中小企業(yè)以及外貿(mào)中介服務(wù)商付出更多努力。此外，彭靜認(rèn)為，此次數(shù)據(jù)認(rèn)證服務(wù)能在阿里巴巴國(guó)際站上線，體現(xiàn)了阿里巴巴今年轉(zhuǎn)型的思路，即提升家的用戶(hù)體驗(yàn)和家的服務(wù)水平。而第三方服務(wù)平臺(tái)的客觀數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，也會(huì)給中貿(mào)達(dá)帶來(lái)更多的客戶(hù)，從而擴(kuò)大規(guī)模。

對(duì)此，魏強(qiáng)也表示贊同，他表示，推出這項(xiàng)服務(wù)，讓外貿(mào)企業(yè)、電商b2b平臺(tái)都能看到，是第一步，目前，中貿(mào)達(dá)的6000多名會(huì)員已經(jīng)全部覆蓋使用這一認(rèn)證服務(wù)。而后，這項(xiàng)服務(wù)會(huì)隨著其作用的不斷擴(kuò)大，讓更多外貿(mào)企業(yè)參與進(jìn)來(lái)?！八粌H能夠改善整個(gè)外貿(mào)交易狀態(tài)，而且，還會(huì)讓家通過(guò)認(rèn)證，得到更多更好的海外家。未來(lái)，數(shù)據(jù)認(rèn)證服務(wù)必將實(shí)現(xiàn)外貿(mào)交易多贏局面，讓外貿(mào)交易平臺(tái)啟誠(chéng)信時(shí)代?！?/p>