有一批貨出土耳其,清關(guān)文件客戶要求底??者\(yùn),之前給過貨代清關(guān)文件,跟貨代說丟掉清關(guān)文件,我們重新用快遞寄送給客戶。給客戶新的清關(guān)文件。
貨代忽略了,還是隨后原來的清關(guān)文件。
現(xiàn)在客戶說要清關(guān)要多花18000 歐 ,說我隨貨的是原始價(jià)格。無論怎么解釋都沒有用。讓客戶找到快遞的文件去換,似乎都沒有什么用。
最后客戶總結(jié): a total bad deal .
我該怎么?怎么事情會(huì)變得這么遭?
首先,關(guān)于清關(guān)文件的問題,建議你聯(lián)系貨代調(diào)查具體發(fā)生了什么,以確定清關(guān)文件是它們的失誤還是快遞方面的問題。如果證實(shí)是貨代的失誤,你可以和貨代商量賠償問題,或者考慮尋求法律幫助來解決此事。
其次,針對客戶方面的問題,你可以盡力溝通和解釋清關(guān)文件的問題,并將快遞公司的信息提供給他們,讓客戶盡快聯(lián)系快遞公司嘗試解決問題。在溝通過程中,要保持耐心和誠意,盡可能地讓客戶感受到你的配合和努力,同時(shí)也要避免過度道歉或承諾無法履行的事情。
最后,如果客戶還是不滿意或者拒絕妥協(xié),你可以考慮尋求第三方仲裁或法律程序來解決此事。不過,在尋求法律幫助之前,一定要咨詢專業(yè)律師的建議,以避免錯(cuò)誤的決策或操作。
這個(gè)情況,客戶已經(jīng)花掉那么多,估計(jì)是無法挽回了!
這些地方要隨貨的文件,在出貨前就應(yīng)該和客戶確認(rèn)清楚的。
確實(shí)不是一個(gè)讓人愉快的交易!
大家不能一直SOHO,要適當(dāng)?shù)剡\(yùn)動(dòng),鍛煉身體的,我特意創(chuàng)立一個(gè)新群,讓大家都鍛煉起來,相互監(jiān)督。
SOHO幾年,身體才是最重要的。
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